Livraison et retours.

Délais de livraison

Les commandes sont préparées selon le stock disponible, la préparation nécessaire et les contraintes d’expédition. Le délai indicatif est précisé au moment du paiement.

Les commandes sont expédiées via La Poste ou Colissimo pour les plus gros volumes.

Lorsque le stock est disponible immédiatement, l’expédition est généralement rapide. Lorsque le stock demande une préparation ou un regroupement d’envoi, le délai peut être plus long.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur la cure 8 semaines lorsque cette mention apparaît dans l’offre. Les autres frais éventuels sont affichés avant validation de la commande.

Retours

Les retours sont possibles lorsque les produits peuvent être retournés dans un état conforme. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut, erreur de préparation ou non-conformité avérée.

Avant tout retour, contactez contact@rituellecare.com. Adresse de retour: 12, rue Mignet - 13100 Aix-en-Provence.

Rétractation

Pour exercer une demande de rétractation ou de retour, écrivez à contact@rituellecare.com avec votre nom, votre e-mail de commande et votre référence de commande Stripe.

Produit abîmé ou erreur de commande

En cas de colis abîmé, de produit manquant ou d’erreur de préparation, contactez le service client dès réception avec des photos du colis et des produits concernés.